1. Finalidad De La Política De Protección De Datos Personales
Esta política explica cómo nuestra tienda recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios durante el uso del sitio web.
La gestión de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en España.
La tienda mantiene un sistema responsable para proteger la información personal y garantizar el ejercicio de los derechos reconocidos a los usuarios.
2. Base Jurídica Del Tratamiento De Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases que permiten el tratamiento de datos incluyen:
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La gestión de la relación contractual con el cliente para realizar pedidos, preparar productos y completar entregas.
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El cumplimiento de obligaciones establecidas por la legislación vigente.
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El consentimiento del usuario cuando sea necesario para determinadas finalidades.
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El interés legítimo para mejorar el funcionamiento del sitio web, reforzar la seguridad y evitar usos indebidos.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esta retirada no afecta a los tratamientos realizados antes de la solicitud.
3. Datos Recopilados Y Finalidad Del Tratamiento
Durante el uso del sitio web, nuestra tienda puede recopilar diferentes tipos de información personal.
Los datos recopilados pueden incluir:
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Datos identificativos como nombre y apellidos.
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Datos de contacto necesarios para la comunicación con el cliente.
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Información relacionada con pedidos, incluyendo datos necesarios para el pago, dirección de entrega e historial de compras.
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Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e información obtenida mediante cookies.
Estos datos pueden utilizarse para:
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Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos.
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Proporcionar atención al cliente y servicios posteriores a la compra.
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Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
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Cumplir obligaciones establecidas por la legislación vigente.
4. Conservación Y Seguridad De Los Datos
Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y durante los plazos establecidos por las obligaciones legales de conservación.
La tienda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo:
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Protocolos de cifrado para proteger la transmisión de datos.
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Control de acceso a la información personal.
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Actualización periódica de los sistemas de seguridad.
5. Derechos De Los Usuarios
De acuerdo con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
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Derecho de acceso para solicitar información sobre los datos personales almacenados.
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Derecho de rectificación para corregir datos incorrectos o incompletos.
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Derecho de supresión para solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan las condiciones establecidas.
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Derecho a limitar el tratamiento de los datos personales.
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Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible.
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Derecho de oposición a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
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Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
6. Comunicación Y Transferencia De Datos
Los datos personales pueden comunicarse a:
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Proveedores necesarios para la gestión de pedidos y funcionamiento del sitio web.
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Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de proporcionar información.
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Socios técnicos encargados de servicios necesarios para la operación del sitio web.
Cuando se realicen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán garantías reconocidas por el Reglamento (UE) 2016/679, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
7. Reclamaciones Y Autoridad Competente
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Antes de presentar una reclamación, la tienda recomienda contactar con el servicio de atención al cliente para intentar resolver la situación mediante comunicación directa.
8. Contacto E Información Operativa
Para consultas sobre protección de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda:
Correo electrónico: relationship@lanayabode.com
Teléfono: +81 (801) 166 39 01
Dirección: 35 B-305 TAKEHANA YOTSUNOCHO, YAMASHINA-KU, KIOTO, KIOTO 607-8086, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Zona de envío: España