Información de contacto

1. Presentación General

Nuestra tienda está disponible para ofrecer asistencia a los usuarios y proporcionar una experiencia de compra clara, segura y organizada durante el uso del sitio web.

Los usuarios pueden contactar con nosotros para consultas sobre pedidos, entregas, productos o servicios disponibles.

2. Horario De Atención

Durante el horario indicado, nuestro equipo proporciona asistencia sobre pedidos, entregas y solicitudes posteriores a la compra.

• La atención al cliente está disponible de lunes a viernes.

• Las consultas recibidas fuera del horario indicado serán gestionadas durante el siguiente periodo de atención disponible.

3. Tipos De Solicitudes Gestionadas

Nuestro equipo puede ayudar a los usuarios con diferentes solicitudes relacionadas con el uso del sitio web, incluyendo:

• Consultas sobre productos disponibles.

• Información sobre pedidos realizados.

• Seguimiento del estado de los pedidos.

• Consultas sobre entregas.

• Solicitudes de devolución o reembolso.

• Comentarios y sugerencias sobre la experiencia de compra.

4. Tiempo De Respuesta Y Compromiso

Nuestra tienda se compromete a responder las solicitudes de los usuarios en el menor tiempo posible.

Cada solicitud será revisada individualmente para proporcionar una respuesta clara y una solución adecuada.

La tienda mantiene un servicio de atención organizado, transparente y orientado a las necesidades de los usuarios.

5. Información Operativa

El servicio de atención al cliente está destinado principalmente a consultas sobre pedidos, entregas y servicios posteriores a la compra dentro de España.

La tienda valora la comunicación con los usuarios y utiliza las opiniones recibidas para mejorar continuamente los servicios ofrecidos.

Cada contacto permite conocer mejor las necesidades de los clientes y optimizar la experiencia de compra.

6. Modalidades De Contacto

El servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible mediante los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: relationship@lanayabode.com

Teléfono: +81 (801) 166 39 01

Dirección: 35 B-305 TAKEHANA YOTSUNOCHO, YAMASHINA-KU, KIOTO, KIOTO 607-8086, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30

Zona de envío: España

Se recomienda utilizar el correo electrónico para contactar con el servicio de atención al cliente, ya que permite gestionar las solicitudes de forma más organizada y mantener un registro de comunicación.