Términos del servicio

1. Introducción Y Finalidad

Estos términos establecen las condiciones de acceso, navegación y uso del sitio web, así como la relación entre nuestra tienda y los usuarios que consultan el sitio web o realizan compras.

Estas condiciones se aplican a cualquier persona que acceda, navegue o realice un pedido mediante el sitio web. El uso del sitio web implica la aceptación de estas condiciones, que regulan las operaciones realizadas entre los usuarios y nuestra tienda.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar sus pedidos y utilizar determinadas funciones del sitio web.

Cada usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.

  • El usuario debe mantener sus datos personales actualizados.

  • El usuario es responsable de la información proporcionada durante el registro y la compra.

  • La tienda aplica medidas para garantizar el funcionamiento del sitio web y la protección de la información.

La tienda no será responsable de los problemas derivados de datos incorrectos proporcionados por los usuarios.

3. Productos, Disponibilidad E Información

Las características, descripciones e imágenes de los productos se muestran con la mayor precisión posible.

  • La disponibilidad de los productos depende del inventario existente.

  • La tienda puede actualizar información, imágenes o precios por necesidades de gestión.

  • Los cambios realizados no afectarán a los pedidos confirmados previamente.

Toda la información publicada en el sitio web se proporciona de forma transparente para facilitar la decisión de compra del usuario.

4. Pedidos Y Pagos

Cada pedido realizado mediante el sitio web será confirmado mediante un mensaje enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente después de comprobar el pago.

Los pagos deben realizarse mediante los métodos de pago seguros disponibles en el sitio web.

La gestión del pedido comenzará después de confirmar el pago.

5. Envío Y Entrega

Después de confirmar el pago, los pedidos suelen completarse para envío en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La tienda utiliza el servicio de envío estándar.

  • Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

  • El plazo estimado de entrega es de 4 a 14 días laborables después del envío.

  • Después del envío, el cliente recibirá la información de seguimiento para consultar el estado del pedido.

  • El paquete será entregado mediante un servicio logístico seleccionado para completar la entrega de forma organizada.

Para obtener más información, consulte la Política de envío.

6. Cancelación De Pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra y antes de que el pedido sea enviado.

  • Si la solicitud se acepta, el importe completo será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

  • Si han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación o el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá realizarse.

  • En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución conforme al procedimiento establecido en la política de devolución de la tienda.

Para obtener más información, consulte la Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones Y Reembolsos

Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y sin daños visibles.

  • El producto debe devolverse con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y componentes recibidos.

  • La solicitud de devolución debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

Debido a las características de transporte y gestión de los productos de mobiliario, la tienda no ofrece cambios directos de artículos.

Si el cliente desea adquirir otro producto diferente, podrá realizar un nuevo pedido después de completar el reembolso.

Si se cumplen las condiciones de devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 4 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según la entidad de pago utilizada.

Para obtener más información, consulte la Política de reembolso.

8. Privacidad Y Protección De Datos

La tienda concede importancia a la protección de los datos personales de los usuarios.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en España.

9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos

Estos términos se gestionan conforme a la legislación vigente en España.

En caso de desacuerdo, las partes intentarán resolver la situación mediante comunicación directa.

Si no se alcanza una solución, el conflicto podrá presentarse ante los organismos competentes establecidos por la legislación española.

10. Contacto E Información Adicional

Para consultas sobre estos términos o sobre el uso del sitio web, los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda:

Correo electrónico: relationship@lanayabode.com

Teléfono: +81 (801) 166 39 01

Dirección: 35 B-305 TAKEHANA YOTSUNOCHO, YAMASHINA-KU, KIOTO, KIOTO 607-8086, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30

Zona de envío: España