Política de envío

1. Finalidad De La Política De Envío

Esta tienda ofrece envíos estándar dentro del territorio español.

La tienda garantiza un proceso de gestión de pedidos claro y organizado para los clientes, desde la confirmación del pedido hasta la entrega del producto.

La gestión de las compras se realiza conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Zona De Entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

  • Los pedidos realizados por los clientes solo pueden enviarse a direcciones ubicadas en España.

  • La dirección de entrega debe incluir información completa para garantizar una correcta recepción del pedido.

3. Costes De Envío

Todos los productos disponibles en nuestra tienda incluyen envío gratuito dentro de España.

  • No existe un importe mínimo de compra para recibir el envío gratuito.

  • El cliente no deberá pagar gastos de transporte durante el proceso de compra.

4. Preparación Y Gestión De Pedidos

Después de confirmar el pago, los pedidos suelen completarse para envío en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Durante periodos con un volumen elevado de pedidos, el tiempo de preparación puede presentar pequeñas variaciones. Cualquier cambio importante será comunicado mediante correo electrónico.

5. Envío Estándar Y Plazo De Entrega

La tienda utiliza el servicio de envío estándar para entregar los productos adquiridos por los clientes.

  • Después de finalizar la preparación del pedido, el paquete será enviado mediante un operador logístico.

  • El plazo estimado de entrega es de 4 a 14 días laborables después del envío.

  • El cliente recibirá la información de seguimiento después del envío para consultar el estado del pedido.

6. Información Sobre Impuestos

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos establecidos para las compras realizadas en España.

Cualquier coste adicional aparecerá indicado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

7. Seguimiento De Pedidos

Después del envío, el cliente recibirá un mensaje con la información de seguimiento del pedido.

  • El cliente podrá consultar el estado del transporte mediante los datos proporcionados.

  • La información de seguimiento permitirá conocer el avance de la entrega hasta la recepción del paquete.

8. Atención Al Cliente

Para consultas sobre pedidos, envíos o servicios posteriores a la compra, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: relationship@lanayabode.com

Teléfono: +81 (801) 166 39 01

Dirección: 35 B-305 TAKEHANA YOTSUNOCHO, YAMASHINA-KU, KIOTO, KIOTO 607-8086, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30

Zona de envío: España